家住浦东新区上丰路1483弄谐趣鑫庭的张先生向“新民帮侬忙”反映，6月3日，妻子带着2岁孩子乘梯时突遭下坠，被困将近半小时。其间，电梯内通讯信号极差，手机打不出，按下“五方通话”紧急按钮也始终无人应答。张先生说，事发至今十多天，物业方和电梯维保单位一直未对“五方通话为何失灵”作出合理解释，令他十分气愤。
发生故障的电梯已经停运
张先生告诉新民晚报记者，6月3日上午9点多，妻子带着2岁孩子乘坐所住楼栋电梯下楼，“电梯突然发生故障，一大一小被困将近半小时，万幸没有身体伤害！”张先生说，当天，家人从5楼进梯，不料设备意外下坠，最终停在1楼与2楼之间。更令他气愤的是，妻子回忆，事发时电梯内通讯信号极差，用手机外拨任何电话都无法拨通，另外多次按下“电梯五方通话”紧急按钮，也始终无人呼应。据了解，2楼邻居在听到张先生妻子的呼救声后，迅速拨打了小区物业电话，之后相关人员才赶至现场施救。
“电梯五方通话按钮为什么会失灵？维保单位有没有定期为电梯做‘体检’？”张先生说，根据《特种设备安全法》，“电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责”，他质疑物业方和维保单位对保障电梯安全运行存在疏漏。“这么多天过去，针对五方通话系统失灵问题，迟迟无人作出明确答复。”他还说，经过6月初的这场电梯被困意外，妻子深受惊吓，因被困期间感觉“喘不上气”，情绪紧张，至今未缓过来。
记者在现场看到，张先生所住楼栋内一共有2部电梯，1部正常运行，另1部故障电梯已停运，但楼道内没有公告写明何时恢复运行。“从6月8日停到现在，不知道现在走到哪个步骤了？到底什么时候能修好？”张先生透露，6月8日物业发出通知称，当天接到消息后，物业立即到场解救被困人员。经全面排查，确认故障原因为电梯随行电缆老化内断，导致电梯触发保护机制停运。通知中说，“为彻底消除安全隐患，维保单位建议对电梯随行电缆进行整体更换，以避免后续再次出现同类故障。物业已经发起更换流程，需要临时停梯，具体恢复时间将另行通知。”
然而，这张通知只讲了故障原因和后续处置计划，未回应张先生提出的上述质疑。6月15日，记者联系到谐趣鑫庭小区物业服务方采访。相关负责人表示，关于电梯五方通话失灵原因，可能为电缆老化引发，导致相关紧急按钮同步失灵。“小区电梯维保正常开展，每14天一次。”对方回复，对张先生家人被困电梯深表歉意，近期将与住户进一步协商补偿事宜。目前，物业已联合维保单位上海金鸟电梯有限公司完成了紧急处置与排查，即将动用该楼栋维修资金更换电缆，在业主投票达到一定比例“通过”后，预计于6月20日左右换好配件、恢复电梯运行。
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